Der Zugang zu unseren Diensten ist für Personen, die das 18. Lebensjahr oder das gesetzliche Mindestalter in der Gerichtsbarkeit des Nutzers noch nicht erreicht haben, strengstens untersagt. Wir führen strenge Identitätsprüfungen durch, um die Registrierung von Minderjährigen zu verhindern. Wir bitten Eltern, Filtersoftware zu verwenden, um den Zugriff auf Erwachsenenplattformen auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren.
Verantwortungsvolles Spielen basiert auf Bewusstsein. Nutzer werden ermutigt, ein präventives Budget festzulegen und es niemals als Methode zur Einkommensgenerierung oder zur Lösung finanzieller Probleme zu betrachten. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen der Zeit, die unserer Plattform gewidmet ist, und anderen Aktivitäten des täglichen Lebens zu wahren.
Um den Nutzern zu helfen, die Kontrolle zu behalten, bieten wir verschiedene konfigurierbare Optionen direkt im persönlichen Bereich an.
Es ist möglich, ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen oder Verluste festzulegen. Sobald dieses Limit erreicht ist, blockiert das System automatisch weitere Transaktionen, bis der ausgewählte Zeitraum abgelaufen ist. Anträge auf Limitreduzierung werden sofort wirksam.
Wir bieten Werkzeuge zur Überwachung der auf der Plattform verbrachten Zeit. Benutzer können Erinnerungsbenachrichtigungen aktivieren oder die Anwendung nach einer bestimmten Anzahl von Stunden zwangsweise schließen. Die Funktion „Time-out“ ist ebenfalls verfügbar, die das Profil vorübergehend für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen sperrt.
Für diejenigen, die drastischere Maßnahmen benötigen, ermöglicht die Selbstaussperrung den Ausschluss vom Zugang zu Diensten für einen längeren Zeitraum (normalerweise sechs Monate oder länger) oder dauerhaft. Während dieser Phase kann das Konto unter keinen Umständen reaktiviert werden, und der Benutzer erhält keine Werbematerialien.
Wir bitten die Benutzer, ihr Verhalten regelmäßig zu bewerten. Risikosignale sind: zwanghaftes Versuchen, Verluste auszugleichen, das Verbergen der gespielten Zeit, die Verwendung von Geld für wesentliche Ausgaben oder das Empfinden von Angst und Reizbarkeit, wenn man nicht online ist.
Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht, ist es wichtig, umgehend Hilfe zu suchen. Unser Support-Team steht unter [email protected] zur Verfügung, um den Benutzer bei der Aktivierung von Schutzinstrumenten zu unterstützen. Wir empfehlen außerdem, sich an Fachleute und Organisationen zu wenden, die auf die Behandlung von Verhaltenssüchten spezialisiert sind und vor Ort verfügbar sind.
Unser Kundendienstpersonal erhält eine spezielle Schulung, um Anomalien im Benutzerverhalten zu erkennen. Obwohl wir keinen medizinischen Rat ersetzen können, wenden wir interne Überwachungsmaßnahmen an, um Risikomuster zu identifizieren und präventiv einzugreifen, indem wir die Nutzung von Kontrollwerkzeugen vorschlagen.